ServiceNow + IA. Activado.
Pase del trabajo a la acción.
RIZ-ON es un partner europeo de ServiceNow. Convertimos ServiceNow y su IA en un motor conectado para flujos de trabajo, agentes y ejecución del negocio. IA concreta, con las personas al mando.
- ServiceNow Premier Partner
- 10+ Certified Technical Architects
- 100+ proyectos
- Luxemburgo · Francia · Bélgica · Marruecos
Los agentes de IA de ServiceNow convierten solicitudes, incidentes, alertas, preguntas, controles y decisiones en resultados resueltos y ejecutados.
En cifras
Experiencia que se puede contar. Crecimiento basado en el reconocimiento de los clientes.
10+
años de proyectos ServiceNow
Trayectoria del equipo de Luxemburgo, ahora RIZ-ON
30+
Especialistas en ServiceNow
Consultores, desarrolladores y arquitectos
100+
proyectos entregados
Empresas y sector público
10+
Certified Technical Architects
La máxima certificación de arquitectura de ServiceNow
Cientos
de certificaciones ServiceNow
En todas las grandes líneas de producto
Premier
Partner de ServiceNow
Consulting & Implementation · Reseller
Alianza con ServiceNow
ServiceNow Premier Partner, para servicios y para licencias.
Un único partner para diseñar, implantar y operar su plataforma, y para asesorar sobre las licencias que la sustentan y suministrarlas.
- PremierConsulting & Implementation
- PremierReseller · licencias
Las cifras reflejan la experiencia del equipo de ServiceNow que hoy opera como RIZ-ON.
Confiaron en nosotros
- CTIESector público
- POSTTelecomunicaciones y correos
- CreosEnergía
- CFLFerrocarril
- BDP
- Consejo de la UEInstitución de la UE
- SpuerkeessBanca
- ECAInstitución de la UE
- BGL BNP ParibasBanca
- NomuraBanca
- LISERInvestigación
- MUFGBanca
- CHAMPTI aeronáutica
01 — Empiece aquí
RIZ-ON Advisory Assessment
Paga el 100 %. Usa el 25 %.
Una auditoría de alcance y precio cerrados de su plataforma ServiceNow. Basada en herramientas, metódica y con un plan final para activar el valor que ya paga.
- Duración4 semanas
- Condiciones comercialesPrecio cerrado
- AccesoSolo lectura
- SalidaPlatform Value Score
RIZ-ON Advisory AssessmentCompletado
Cliente ilustrativo · Servicios financieros · 2.400 usuarios de ServiceNow
Responsable del proyectoKick-off con el CIO, el responsable de la plataforma y finanzas. Alcance: ITSM, ITOM, HRSD, SPM.
Certified Technical ArchitectRol de solo lectura con alcance limitado concedido. No se realizará ningún cambio en la instancia.
RIZ-ON ScanRIZ-ON Scan conectado. Leyendo derechos de uso, plugins, roles y 412 tablas.
RIZ-ON ScanRevisión de licencias: 9 productos licenciados, 3 en uso activo. El 38 % de los roles de fulfiller, inactivos durante 90 días.
RIZ-ON ScanAnálisis de configuración: 1.240 scripts personalizados, 61 registros estándar modificados, 2 actualizaciones omitidas.
RIZ-ON ScanSalud de la CMDB: completitud 54 %, exactitud 61 %. El 34 % de los artículos de conocimiento no se ha consultado en un año.
Consultor de procesos14 entrevistas en service desk, operaciones de TI, RR. HH. y la PMO.
Consultor de procesosRevisión frente a RIZ-ON Playbooks: 27 brechas de proceso. Major Incident y Virtual Agent con licencia pero sin uso.
RIZ-ON Value ModelHallazgos puntuados en seis dimensiones. Las más débiles: uso de licencias y salud de los datos.
Certified Technical Architect23 mejoras rápidas dimensionadas. Opciones de activación valoradas frente al gasto actual en licencias.
Responsable del proyectoHoja de ruta de activación a 12 meses y caso de negocio cerrados con el responsable de la plataforma.
Responsable del proyectoPresentación ejecutiva con el CIO y el CFO. Decisión: lanzar el plan de activación de 90 días.
Entregables
- Mapa de calor de licencias y capacidades9 productos con licencia · 3 en uso activo
- Registro de deuda técnica1.240 scripts personalizados · 61 registros OOTB modificados
- Informe de salud de la CMDBCompletitud 54% · Exactitud 61%
- Análisis de brechas de procesos27 desviaciones frente al playbook de ITSM
- Backlog de victorias rápidas23 acciones · 30 / 60 / 90 días
- Hoja de ruta de activación12 meses · caso de negocio incluido
- Presentación ejecutivaPlatform Value Score 41 / 100
Simulación ilustrativaEn cuatro semanas: una visión puntuada y basada en evidencias de la plataforma y un plan financiado para aprovechar lo que ya está pagado.
02 — Su camino con RIZ-ON
Evaluar. Activar. Operar. Evolucionar.
Un único partner para todo el ciclo de vida de su plataforma: consultoría, implantación Fast Track, soporte y refuerzo de equipos, con la IA introducida a medida que sus datos y procesos estén preparados.
- 01Evaluar
Sepa lo que tiene.
RIZ-ON Advisory Assessment. Cuatro semanas, precio cerrado, un Platform Value Score y un plan financiado.
Advisory Assessment → - 02Activar
Implante en semanas.
RIZ-ON Fast Track. Playbooks, aceleradores y apps de RIZ-ON, del descubrimiento a la puesta en producción.
Fast Track → - 03Operar
Que siga mejorando.
Servicios gestionados para versiones, actualizaciones, mejoras y seguimiento del valor tras la puesta en producción.
Servicios gestionados → - 04Evolucionar
Ponga la IA a trabajar.
Now Assist, agentes de IA y myndy, introducidos a medida que sus datos y procesos estén preparados.
IA y autonomía →
El diagnóstico fija el alcance, el modelo de servicio marca el ritmo y el precio es firme antes de empezar la construcción.
03 — Qué cubrimos
Cada flujo de trabajo. Para organizaciones exigentes.
Tecnología, riesgo, clientes, empleados y cartera en una sola plataforma ServiceNow, para organizaciones reguladas de toda Europa.
Technology Workflows
De la primera solicitud a la causa raíz: un único modelo de servicio que comparten TI, operaciones y negocio.
ITSMITOMCMDBRiesgo y resiliencia
Controles integrados en las operaciones diarias, para que auditores y supervisores encuentren evidencias, no esfuerzo.
IRMSecOpsCustomer Workflows
Una atención al cliente conectada con los equipos que resuelven el problema, no solo con los que atienden el teléfono.
CSMEmployee Workflows
RR. HH., TI, servicios generales y conocimiento tras una única puerta de entrada, organizados en torno a los momentos que importan a los empleados.
HRSDCartera y valor
La dirección ve lo que produce cada euro y deja de financiar lo que no rinde.
SPMCreator Workflows
Aplicaciones construidas en ServiceNow para los procesos que ningún producto cubre, con la gobernanza y la capacidad de actualización de la plataforma.
APPS
Sectores en los que trabajamos
- Banca
- Seguros
- Gobierno y sector público
- Instituciones europeas
- Telecomunicaciones
- Energía y suministros
- Transporte y logística
- Sanidad
04 — Evolucionar
ServiceNow + IA
De la automatización a la autonomía.
Los flujos de trabajo evolucionan de manuales a automatizados, inteligentes y agénticos. Preparamos su plataforma, sus datos y su gobernanza para cada paso, para que avance cuando esté listo.
- 01
Trabajo manual
Correo electrónico, hojas de cálculo y traspasos manuales entre sistemas.
- 02
Workflows
Las solicitudes siguen un recorrido definido y visible.
- 03
Automatización
Reglas e integraciones se encargan de los pasos repetitivos.
- 04
IA
La IA generativa resume, redacta y recomienda.
- 05
Agentes de IA
Los agentes completan tareas de varios pasos dentro de unos límites definidos.
- 06
Empresa autónoma
Operaciones que detectan, deciden y actúan, con las personas al mando.
05 — Casos de clientes
Pruebas, no promesas.
- Transformación de la atención al cliente
De la gestión de servicios de TI a una verdadera gestión de la atención al cliente
Un único modelo de caso y una visión clara de los clientes, los servicios contratados y los servicios consumidos, para un seguimiento más fluido de cada equipo en un espacio de trabajo moderno.
CSM · ITSMLeer el caso - IA en el service desk
Now Assist aporta rapidez y coherencia a cada ticket
Triaje de tickets más rápido, documentación más completa y un proceso de resolución armonizado que, en conjunto, reducen el tiempo de espera de los clientes finales.
IA · ITSMLeer el caso - Bases de configuración
Una CMDB medida frente a CSDM, con un plan a la altura
Una visión compartida de los datos de servicio, con un plan de remediación que el cliente pudo presupuestar, secuenciar y defender internamente.
CMDB · ITOMLeer el caso - Aplicaciones de plataforma
Aplicaciones de negocio construidas sobre la plataforma que ya tiene
Procesos de negocio incorporados a la plataforma empresarial, con la gobernanza, la visibilidad y los informes que conlleva.
APPSLeer el caso
No se limite a gestionar el trabajo.Pase a la acción.
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